8月12日全市网上信访工作推进视频会在群众工作中心召开，市委副秘书长、信访局局长周观森主持会议并做重要讲话。市信访局一级调研员马继全出席会议并讲重要意见。市信访局督查主任刘玉香就网上信访工作进行安排布置。市信访局相关科室负责同志，在主会场参加会议，各县市区信访局长及具体分管同志在本地分会场参加会议。 会议指出，各县市区认真落实国家、省、市信访局有关网上信访工作的部署要求，积极面对网上信访任务骤增压力，主动克服疫情防控给工作开展带来的不利影响，扎实工作，取得了一定成绩，在服务全市大局中发挥了网上信访“主渠道”作用。各项指标全省排名靠前。在看到成绩的同时，我们也存在着不容忽视的问题。
会议要求：
一、要提高政治站位，要理清信访部门的职责。走好网络群从路线，做到网上察民意、网下解民忧。具体工作中抓信访基础业务规范，抓程序规范、办理规范。
二、要认真钻研业务。严格按照中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《信访工作责任制实施办法》，省委办公厅省政府办公厅印发的《河北省信访工作责任制实施细则》办事。具体做到：“一落实”、“三看”。即都要严格落实相关文件制度要求，规范信访事项办理程序。看办结报告是否规范、看工作是否到位、看问题是否化解。从现在开始查漏洞、强弱项、补短板，认真研究解决办法，争取年终取得好的成绩。
会议强调，一要站位高，定位准。务必把网上信访工作为夯实执政基础、践行人民至上、维护社会和谐稳定的基础性工作，发挥网上信访主渠道作用，让群众多网访，少走访，让数据多跑路，让群众少跑腿。二要敢担当，不怕事，无论在处理群众来访，还是网上信访，要不怕困难、不怕麻烦，一抓到底，对每一件网上信访事项都要压力及时传导，环节有序运转，主体履行责任，情况如实报告。三要出手准，不误事。要及时就地化解矛盾纠纷，“及时”，就是问题就不积累；就地，就是矛盾就不上行；把问题解决在初始、把矛盾化解在当地。对于疑难问题，要落实领导包联，一盯到底。四要有办法，能成事。对于网上信访工作，要实行清单式管理，列出当前网上信访工作存在的问题，深刻剖析产生问题的原因，有针对性的制定整改措施，明确整改时限，跟踪整改成效，推进网上信访工作提质增效。
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