记深州市高古庄镇政府李栋

衡水市群众工作中心 # 日期：2020-05-31 来源：衡水市群众工作中心

我在基层做信访

——深州市高古庄镇政府李栋

我是一名普普通通的基层信访人员，每天面对的是一个个亟待解决问题的上访群众，我所能做的就是尽自己最大力量帮他们解决问题。我觉得工作的闪光点不在于干出多少轰轰烈烈、惊天动地的大事，只要把群众反映的每一件平凡的小事处理好，就是不平凡，把群众反映看似简单的问题解决好，就是不简单。在这个工作岗位上，我用自己的行动践行着一名共产党员对党和人民的庄严承诺：全心全意为人民服务，为党和群众架起牢固畅通的“连心桥’。
今年3月，早上刚刚上班，一位衣着朴素的农民大哥就急匆匆的冲我走来，说要为弟弟的事情进行信访。看他神情焦急的样子我迅速给他倒了一杯水，让他坐下慢慢说。原来这位大哥是附近村里的孙某，世代都是农民，家里都有所分得的土地。但随着年龄的增长，弟弟无儿无女，常年有病，现已经无法自己耕种，家里断了收入来源，要求办理低保。听了他的陈述，我马上反映给镇党委政府，并组成工作组亲自率队去该村实地调查，经了解村委两班子及多家走访，孙某弟弟家确实十分困难，孙某所说情况属实。我镇及时通知该村两委班子立即启动了申请低保程序。两日后镇民政所和包片包村干部在该村召开了由两委班子成员、村民代表参加的《阳光听证会》，由于孙某弟弟有病，孙某也参加了《阳光听证会》。会上全体代表对孙某弟弟家庭进行了公平、公正的评议，评议全票通过。下一步将按照低保申请的工作程序，进行逐级向上申报。一星期后，当我将答复意见书送至其弟弟手中时，孙某激动地拉着我的手，“谢谢你们，这下我弟弟有保障了，我不用总是担心了，太感谢了。”霎时，让我觉得这几天的功夫没白费，百姓的肯定给了我极大的鼓励。尽职尽责是我们的本分，为民解忧是我们的职责。尽管，镇上的信访工作，没有轰轰烈烈，都是日常小事，但是，对于村民来说，那些却都是大事，都需要信访干部认真对待、积极解决，这样，我们的社会才会和谐稳定！
作为一名基层信访干部我们还要学会换位思考，知道群众在想什么、盼什么、要什么，才能真正融入群众之中，搭好党和政府同群众之间沟通的桥梁。有人说，信访工作是“天下第一难事”，但我却认为千难万难，有感情就不难。不忘初心，始终装着群众，用我们对人民群众的赤诚和挚爱，将心比心地化解群众心中的积怨和忧愁，履行一名基层信访干部应尽的职责，去书写着对人民的无限忠诚，这就是我在基层的信访工作。