记阜城县信访局长吴春月

衡水市群众工作中心 # 日期：2020-05-31 来源：衡水市群众工作中心

我在基层做信访
——阜城县信访局长吴春月

     在基层信访工作岗位上一干就是二十多年，2014年被任命为局长以来，他深知做好信访工作不但要有高尚的情操、乐观的心态和敏捷的思维，还要有学识、有担当、有爱心。因为在信访工作岗位上工作的年数多了，群众们对他的称呼也多了，吴主任，吴局长，吴老弟，老吴同志。每天他都会提前来单位，有的上访群众上班前就来了，他都会把上访人请到屋里倒上一杯水，耐心倾听上访群众诉求。他用认真的态度和饱满的热情，日复一日，年复一年，始终牢记为人民服务的宗旨，在工作中一丝不苟，解民忧，化民愁，带着感情做群众工作，履行着一名信访干部应尽的职责。
     这几年随着农村免交农业税、发放粮种补贴、土地确权、房屋确权等多项优惠政策的出台。一些农村历史遗留问题的上访案件也多了起来。 2015年的某一天，漫河乡张某某一大早就来到了信访局门口，吴局长像往常一样提前来到单位，他热情的把老张请到屋里倒上了一杯热水。老张坐下以后情绪显得很激动，开门见山的说到：“吴局长，今天找到你了，我这个事你就要给我办”吴局长说“老张，你还没说什么事呢我怎么给你办”老张说“我听别人说了，到信访局找到吴局长事就能办成”吴局长说“老张，首先我要谢谢群众们对我的信任，你先不要急，和我说说你的事情，只要合理合法我一定给你协调解决的，因为信访局就是给咱们老百姓排忧解难的地方”。听到这里老张情绪稳定了下来，一五一十的把自己的事情说了一遍。吴局长一边耐心听一边细心的记，等老张说完了，吴局长说：“老张你说的事情我都记下来了，我也听明白了。你就是想要回你前几年不种的那二亩三分地，因为现在土地确权了，你的这块地现在还是别人在种，你又要不回来，你怕确权到别人名下以后年龄大了打不了工就没有了收入来源了”。老张说：“吴局长，我还是叫你老弟吧，你真说到我心里去了，要不然别人怎么会说，有事就来信访局找吴局长呢”。吴局长说：“你叫我老弟我就叫你声老兄，你这个事我会记在心上的，我一定在最短的时间里调查核实清楚，放心吧老兄只要合理合法我一定会协调你们乡镇和有关部门要回属于你的耕地，你也不要来回跑了。我一定会给你一个满意的答复”。老张说：“老弟这事就麻烦你了，真没想到一位局长能和我们老百姓这么贴心的说话，我哪里也不去了就在家等你信了”。老张走后，吴局长亲自给乡政府领导打电话核实了此事，通过调查核实和多个部门协调，一周的时间里就把这件信访案件化解了。像这样的信访案件他不知道化解了多少，这只是其中的一个例子。
     随着这些年社会经济转型，一些群体性的信访案件也凸显出来：农民工讨薪、原农村电工要求待遇、原公社打井队员要求待遇问题、民办教师待遇问题等利益群体的信访案件近几年也多了起来。吴局长始终坚持；决不推诿扯皮，在不违背政策原则的情况下，要解民忧，化民愁，求真务实，要带着感情做群众工作。手机二十四小时开机，上访群众有些事想不通，经常半夜给吴局长打电话。为了不影响家人休息，他只能拿着电话去客厅和上访人谈心，上访人心里亮堂了，可是吴局长却睡不着了。为了给各类利益诉求群体找到政策支持，吴局长积极协调有关部门，对有政策支持的全部落实了政策待遇。对没有政策支持的，吴局长不厌其烦以拉家常的方式做信访人的思想工作，对确实有生活困难的群众吴局长就协调民政部门在生活上给予救助。
由于上访群众的诉求和个人素质不一样，一些缠访闹访的事情也时有发生。一张笑脸，一句问候，一杯热茶再加上对上访群众的耐心、细心、贴心、诚心。这简单的几点就能真正让上访群众感觉到政府的温暖，就不会让他们觉得无依无靠。群众的满意和领导的对工作的认可，是对他工作付出最好的回报。吴局长在信访局工作的这些年里，我县没发生过一起因上访造成的恶性事件。大量的信访案件都能吸附稳控在当地，诉求合理的都及时有效的得到了化解。
他在群众心中：胜似亲人，一心为民。他在同事心中：工作负责，关心下属。他在领导心中：敢于担当，坚持原则。可是他心中愧对的是他的家人，父亲做手术开刀，正赶上全国召开“两会”，为做好我县信访稳定工作，他不能守在父亲的病床前尽孝，在父亲去世前几天他也没能好好的在病床前陪陪老父亲。父亲是老党员老干部，知道儿子工作忙，所以始终支持他的工作，正因为这样他觉得最愧对的就是自己的父亲，在父亲去世不久他写下了一首诗：
        “中秋月圆前一日，撇下亲人进天堂，
         留下无尽哀与思，未及行孝难补偿，
         在天之灵日月鉴，加倍侍奉吾亲娘”。
     在这诗句中不难看出对父亲的愧疚，想在以后的日子里多多照顾母亲，可是忠孝难两全，照顾母亲的责任也只能让妻子和姐姐来承担，母亲有病检查身体他也只能打个电话问问。因为上班早，晚上回家晚，女儿一周只能和他见上一面。妻子虽然不说什么，可是他也深知妻子心中委屈。
    这就是一名基层信访局长的工作和生活，没有轰轰烈烈只有平平凡凡，没有叫苦喊冤，只有任劳任怨，不能照顾家人，因为忠孝两难全。这也是证明，他始终在履行着入党时的入党誓词：对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终生，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。