研究提出全市信访工作思路，拟订贯彻落实上级信访工作方针政策的具体意见及措施；办理人民群众来信,接待群众来访,受理群众网上投诉,督办信访案件,负责人民群众建议征集工作；调查研究和综合分析全市信访形势及信访工作状况,总结推广各地各部门信访工作经验,提出改进和加强信访工作的意见和建议；参与组织、协调、指导全市社会治安综合治理和维护社会政治稳定工作，协助保障国家、省和市重大政治活动顺利进行，参与处理影响社会政治稳定的突发性、群体性事件；督促检查和指导县(市、区)党委、政府和市直部门信访工作。对县（市、区）党委、政府和市直有关部门信访工作年度责任目标进行考核，对全市社会治安综合治理和维护社会政治稳定年度责任目标中有关信访工作进行考核；协助国家信访局、省信访局处理衡水市群众进京赴省上访工作,综合协调处理跨地区、跨部门、跨行业的重要信访问题,协助公安机关维护市委、市政府机关正常工作秩序；负责省级、市级领导和省直、市直部门领导公开接访、包联信访案件的组织协调工作；承担衡水市信访工作联席会议的日常工作,督促落实联席会议决定的事项；完成市委、市政府以及上级信访部门交办的其他任务。