衡水市群众工作中心工作职责
一、接待来访群众
市群众工作中心设立安检处、登记处、部门接访室、重点系统接访室、县市区接访室、涉法涉诉接访室、纪委接访室、心理咨询室、法律咨询服务室等为民服务平台。
1、安检处：负责对来访群众进行安全检查，维护群工中心正常秩序。
2、登记处：负责对群众诉求进行分类登记，引导群众进入各接访室。
3、入驻部门接访室：（包括市人社局、市民政局、市教育局、市环保局、市交通局、市工信局、市征收办、市城管局、市卫计委、市农牧局、市林业局、市金融办、市水务集团、市供热公司、桃城区）负责受理涉及本单位的群众信访事项，提供政策释疑，作出现场答复；对复杂疑难事项进行转交办，限期答复；报告工作情况，参与联合调处。
4、重点系统接访室：（包括市住建局、市规划局、市国土局）负责受理涉及重点系统的群众信访事项，提供政策释疑，作出现场答复；对复杂疑难事项进行转交办，限期答复；报告工作情况，参与联合调处。
5、县市区接访室：负责受理各县市区（桃城区除外）群众反映的涉及多部门或复杂信访事项；调度相关县市区到市参与调处，组织联合调处。
6、涉法涉诉接访室：（市涉法涉诉接访中心）负责群众反映涉法涉诉信访事项的受理、办理，按照相关规定限期答复；组织涉法涉诉信访事项联合调处。
7、纪委接访室：（市纪委）负责受理对党组织、党员和监察对象违反党纪政纪行为的检举、控告；参与联合调处。
8、心理疏导室：由心理辅导人员负责提供心理疏导服务，帮助来访群众稳定情绪，平和心理。
9、法律服务室：由法律工作者负责提供法律法规咨询和解答。
二、受理网上信访事项
设立网络群众工作室，负责受理、转办、交办、督办群众通过电话、网络反映的信访事项；负责办公自动化设备及网络系统日常维护。
三、征集社情民意
为方便群众反映事项、建言献策，市群工中心设置社情民意室：负责受理、转办、交办、督办群众通过邮政信件反映的信访事项；负责处理群众给市委、市政府的来信和中央国家机关、省委、省政府及报刊转办的群众来信；负责收集社情民意，听取群众意见、建议，整理上报相关信息。
四、复查复核
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